Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Stornierung
Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versandt oder produziert wird.
Wenn die Bestellung storniert wird innerhalb von 24 Stundenwerden keine Gebühren erhoben.
Wenn die Bestellung storniert wird nach 24 Stunden und die Bestellung noch nicht versandt wurde, beachten Sie bitte, dass wir eine Transaktionsgebühr für die Rückerstattung berechnen (3,6% für Kreditkartennutzer, 3,6% für PayPal-Nutzer, 2,99% für Klarna-Nutzer).
Wir können nicht stornieren die Bestellung stornieren, wenn das Produkt bereits ausgeliefert wurde.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
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Rückgabebedingungen
* Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel ungeöffnet und nicht aktiviert sein und sich noch im Neuzustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung mit allen Komponenten befinden.
* Bitte beachten Sie, dass wir eine Transaktionsgebühr erheben, wenn Sie die Erstattung beantragen (3,6% für Kreditkartennutzer, 3,6% für PayPal-Nutzer, 2,99% für Klarna-Nutzer).
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Rückgabeprozess
Unser Kundendienstteam wird feststellen, ob Ihre Bestellung für eine Rückgabe in Frage kommt. Nach der Bestätigung, dass Ihre Bestellung für eine Rückgabe in Frage kommt, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie die Produkte ordnungsgemäß verpacken und an uns zurücksenden können. Bitte bestätigen Sie vor der Rücksendung die Rücksendeadresse und stellen Sie sicher, dass alle Komponenten im Paket enthalten sind.
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Versandgebühren
Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandgebühren verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder fehlerhaft ist, braucht der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht zu tragen.
Erstattungen (falls zutreffend)
Nachdem Sie das Produkt an unser Lager zurückgeschickt und uns die Versandinformationen mitgeteilt haben, werden wir innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung vornehmen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung erstattet wird. Sollten Sie die Rückerstattung nach 5 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Roboter-Breuer@Mail.de.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Roboter-Breuer@Mail.de.